Preguntas Frecuentes

Si estás interesado en contratar con Baser la tarifa PVPC de electricidad, el Bono Social o la Tarifa de Último Recurso (TUR) de gas, puedes hacerlo a través de los formularios disponibles en la web de Baser, llamando al teléfono de contacto 900 902 947 o en las oficinas comerciales.

Si quieres cambiar de tu compañía actual para pasarte a Baser, puedes hacerlo a través de los medios anteriormente indicados.

En Baser, puedes contratar la luz (tarifa PVPC), el gas (Tarifa de Último Recurso -TUR-) y/o el Bono Social (para luz/electricidad y/o gas).

Para contratar con Baser, necesitas tener a mano los datos del titular (nombre y apellidos, DNI, teléfono) y los datos del suministro (dirección completa y Código Universal del Punto de Suministro -CUPS-).

El Código Universal del Punto de Suministro (CUPS) sirve para identificar tu suministro entre las distintas compañías (distribuidora o comercializadora). Empieza por ES y va seguido de 20 dígitos de letras y números para la luz, y 22 para el gas.

Lo puedes visualizar en tu factura. Es permanente, nunca cambia.

Si quieres cambiar de tu compañía actual y contratar la luz (tarifa PVPC), el gas (Tarifa de Último Recurso -TUR-) y/o el Bono Social (para luz/electricidad y/o gas), puedes hacerlo a través de:

• Nuestros formularios web.
• Llamando al teléfono de contacto 900 902 947.
• En nuestras Oficinas comerciales

• Datos del titular: nombre y apellidos, DNI, teléfono.
• Datos del suministro: dirección completa y Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).

Hay dos tipos de comercializadoras de electricidad o gas: las Comercializadoras de Referencia y las Comercializacoras de Mercado Libre.

Las Comercializadoras de Referencia son las sociedades que operan en el mercado regulado de electricidad o gas designadas por el Gobierno. BASER es una Comercializadora de Referencia.

Estas Comercializadoras de Referencia comercializan a los consumidores eléctricos que pueden acogerse al PVPC, (precio voluntario al pequeño consumidor). Esta tarifa solo está disponible para los usuarios con una potencia eléctrica inferior a 10Kw. El precio de la electricidad lo regula el Gobierno y se calcula para cada día y hora en función del mercado diario de energía. Puedes consultar el Término de facturación de energía activa del PVPC en la web de Baser.

En el caso del gas, las Comercializadoras de Referencia comercializan a los consumidores que quieren acogerse a la Tarifa de Último Recurso (TUR), disponible para los usuarios cuyo consumo anual sea inferior a 50.000 kWh/año.

Puedes verificar tu potencia/tarifa y tu consumo anual en el Área de Cliente.

Por su parte, las Comercializadoras de Mercado Libre son las sociedades que realizan ofertas personalizadas a sus clientes. En este mercado tanto el precio como las condiciones son libremente pactadas entre las partes.

Si vas a cambiar de vivienda, de local o has heredado, es necesario que hagas un cambio de titular para que el nuevo contrato eléctrico y/o de gas figure a tu nombre. Serás el titular del suministro y el responsable de los pagos de las facturas, pero además te permitirá elegir la tarifa que mejor se adapte a tus necesidades y realizar los cambios que consideres necesarios.

La gestión de cambio de titular no cuesta nada, es gratuita y debe solicitarla el nuevo titular del suministro. Esta gestión puedes hacerla desde la web de Baser o llamando al 900 902 947.

Necesitarás los siguientes datos: (1) nombre, apellidos, DNI o CIF, email y teléfono de contacto del nuevo titular; (2) nombre, apellidos y DNI del titular anterior; (3) dirección del punto de suministro y número de contrato actual (aparece en la factura); y (4) número de cuenta bancaria del nuevo titular.

Este trámite no es inmediato, el plazo puede ser de 1 a 20 días. Ten en cuenta que enviaremos una última factura al antiguo titular, correspondiente al consumo previo a que se realice el cambio de titularidad.

Baser no ofrece servicio de mantenimiento.

El Certificado de Instalación Eléctrica (también conocido como CIE o Boletín) es un documento emitido por un electricista oficial autorizado que certifica que la instalación cumple con todos los requisitos necesarios para el suministro. Refleja las características de la instalación (ej. la potencia máxima que puedes contratar).

Necesitarás un Certificado de Instalación Eléctrica, CIE o Boletín: la primera vez que contrates suministro eléctrico, cuando quieras contratar más potencia de la que consta como máxima permitida en tu actual CIE, si cambias la tensión de la instalación o si tu instalación tiene más de 20 años de antigüedad y el CIE también.

Para saber qué tarifa de gas debes contratar, debes tener en cuenta el consumo. Puedes ver toda la información en la web de Baser. La factura de gas se compone del término fijo y del término variable. El término fijo, es un coste fijo, que viene determinado por las tarifas de gas vigentes.

Puedes solicitar un cambio de titularidad del contrato con las siguientes alternativas: a una fecha fija, cuanto antes o con el ciclo de lectura del contador.

Hay otros trámites, como altas de electricidad o gas, modificación de potencia o discriminación horaria y bajas, para los que se puede solicitar su modificación a una fecha fija, cuanto antes o con el ciclo de lectura del contador. Para algunas de estas gestiones las compañías distribuidoras pueden requerir documentación.

Si estás interesado en contratar con Baser la tarifa PVPC de electricidad, el Bono Social o la Tarifa de Último Recurso (TUR) de gas, puedes hacerlo a través de los formularios disponibles en la web de Baser, llamando al teléfono de contacto 900 902 947 o en las oficinas comerciales.

Si quieres cambiar de tu compañía actual para pasarte a Baser, puedes hacerlo a través de los medios anteriormente indicados.

En Baser, puedes contratar la luz (tarifa PVPC), el gas (Tarifa de Último Recurso -TUR-) y/o el Bono Social (para luz/electricidad y/o gas).

Para contratar con Baser, necesitas tener a mano los datos del titular (nombre y apellidos, DNI, teléfono) y los datos del suministro (dirección completa y Código Universal del Punto de Suministro -CUPS-).

• Datos del titular: nombre y apellidos, DNI, teléfono.
• Datos del suministro: dirección completa y Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).

Para saber qué tarifa de gas debes contratar, debes tener en cuenta el consumo. Puedes ver toda la información en la web de Baser. La factura de gas se compone del término fijo y del término variable. El término fijo, es un coste fijo, que viene determinado por las tarifas de gas vigentes.

Para saber qué potencia debes contratar debes tener en cuenta la cantidad de aparatos eléctricos que utilizas, cuántos utilizas al mismo tiempo, el tamaño de la vivienda y cuántas personas habitan en la misma.

Si se trata de una primera contratación, tu Certificado de Instalación Eléctrica te indicará la potencia recomendada y la máxima potencia que puedes contratar.

Si se trata de una vivienda de segunda ocupación, tendrás que comprobar cuántos electrodomésticos tienes, la potencia que demanda cada uno de ellos y cuántos utilizas de manera simultánea.

La factura incluye una parte fija (término de potencia) cuyo precio varía en función de la potencia contratada.

El Código Universal del Punto de Suministro (CUPS) sirve para identificar tu suministro entre las distintas compañías (distribuidora o comercializadora). Empieza por ES y va seguido de 20 dígitos de letras y números para la luz, y 22 para el gas.

Lo puedes visualizar en tu factura. Es permanente, nunca cambia.

Puedes solicitar un cambio de titularidad del contrato con las siguientes alternativas: a una fecha fija, cuanto antes o con el ciclo de lectura del contador.

Hay otros trámites, como altas de electricidad o gas, modificación de potencia o discriminación horaria y bajas, para los que se puede solicitar su modificación a una fecha fija, cuanto antes o con el ciclo de lectura del contador. Para algunas de estas gestiones las compañías distribuidoras pueden requerir documentación.

Si vas a cambiar de vivienda, de local o has heredado, es necesario que hagas un cambio de titular para que el nuevo contrato eléctrico y/o de gas figure a tu nombre. Serás el titular del suministro y el responsable de los pagos de las facturas, pero además te permitirá elegir la tarifa que mejor se adapte a tus necesidades y realizar los cambios que consideres necesarios.

La gestión de cambio de titular no cuesta nada, es gratuita y debe solicitarla el nuevo titular del suministro. Esta gestión puedes hacerla desde la web de Baser o llamando al 900 902 947.

Necesitarás los siguientes datos: (1) nombre, apellidos, DNI o CIF, email y teléfono de contacto del nuevo titular; (2) nombre, apellidos y DNI del titular anterior; (3) dirección del punto de suministro y número de contrato actual (aparece en la factura); y (4) número de cuenta bancaria del nuevo titular.

Este trámite no es inmediato, el plazo puede ser de 1 a 20 días. Ten en cuenta que enviaremos una última factura al antiguo titular, correspondiente al consumo previo a que se realice el cambio de titularidad.

Hay dos tipos de comercializadoras de electricidad o gas: las Comercializadoras de Referencia y las Comercializacoras de Mercado Libre.

Las Comercializadoras de Referencia son las sociedades que operan en el mercado regulado de electricidad o gas designadas por el Gobierno. BASER es una Comercializadora de Referencia.

Estas Comercializadoras de Referencia comercializan a los consumidores eléctricos que pueden acogerse al PVPC, (precio voluntario al pequeño consumidor). Esta tarifa solo está disponible para los usuarios con una potencia eléctrica inferior a 10Kw. El precio de la electricidad lo regula el Gobierno y se calcula para cada día y hora en función del mercado diario de energía. Puedes consultar el Término de facturación de energía activa del PVPC en la web de Baser.

En el caso del gas, las Comercializadoras de Referencia comercializan a los consumidores que quieren acogerse a la Tarifa de Último Recurso (TUR), disponible para los usuarios cuyo consumo anual sea inferior a 50.000 kWh/año.

Puedes verificar tu potencia/tarifa y tu consumo anual en el Área de Cliente.

Por su parte, las Comercializadoras de Mercado Libre son las sociedades que realizan ofertas personalizadas a sus clientes. En este mercado tanto el precio como las condiciones son libremente pactadas entre las partes.

Las compañías distribuidoras de electricidad o gas son las encargadas de distribuir, mantener las redes y transportar la energía hasta los hogares/negocios. Son las responsables de la calidad de suministro, la instalación de los equipos de medida (contadores), son las encargadas de la reparación de las averías de suministro y la lectura de los contadores. En el caso del gas, también realizan las inspecciones periódicas.

El Certificado de Instalación Eléctrica (también conocido como CIE o Boletín) es un documento emitido por un electricista oficial autorizado que certifica que la instalación cumple con todos los requisitos necesarios para el suministro. Refleja las características de la instalación (ej. la potencia máxima que puedes contratar).

Necesitarás un Certificado de Instalación Eléctrica, CIE o Boletín: la primera vez que contrates suministro eléctrico, cuando quieras contratar más potencia de la que consta como máxima permitida en tu actual CIE, si cambias la tensión de la instalación o si tu instalación tiene más de 20 años de antigüedad y el CIE también.